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No.2003
大手コールセンターのお仕事です。中国語不問、住宅手当あり。
<FESCO Adecco の求人情報詳細>
ポジション名カスタマーサポート
業種サービス業
勤務地上海
対象国籍日本(または中国籍、日本語がネイティブの方)
年齢40歳まで
語学レベル日本語ネイティブ
仕事内容1.電話に応答し、顧客のニーズを理解し、顧客の必要に相応しいサービスを提供する
2.通常の苦情を処理する
3.システムに電話対応した顧客情報を正確に記録する
4.規定外のケースや緊急事態発生時には、オンラインでTLに助けを求める
5.タイムリーに新しいビジネス知識を学び、良質、専門的なサービスを提供する
6.上司の指示に基づき、ルール及び規定を遵守する
7.上司の指示に基づき、適宜上司が与える仕事を完了
応募条件1.日本国籍であり、日本語ネイティブもしくはビジネスレベル、または英語ビジネスレベル
2.サービス産業の仕事の経験を有し、責任感、サービス意識、同情心と親和性を持つ
3.明晰な思考力、柔軟な対応能力、コミュニケーション能力の高い人材
4.独学能力、理解力、個人で問題を処理する能力
5.高いチームワーク意識
6.高い職業倫理とプロ意識
7.心身ともに健康で、勤務時間の変更に柔軟に適応できること
8.Word、Excel、OutlookなどOFFICEソフトに熟達
9.ブランド界、ファッション界に経験のある方優先
待遇給与:税引き前10,000~13,000(住宅手当込み)
特記事項勤務時間: 8:00-17:00 ,週5日シフト勤務 ,固定休:日曜日。
試用期間:6ヶ月
雇用形態:直接雇用
直属上司:日本人(チームリーダー、日系企業及び日本人顧客担当)
面接:2~3回
企業情報
社名
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